Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o tym w ciągu 14 dni od daty dostawy, kontaktując się z nami pod adresem:
E-mail: team@cacydil.pl
Po powiadomieniu nas, musisz zwrócić produkt w ciągu 14 dni.
2. Warunki zwrotu
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi:
Być nienoszony i nieużywany
Posiadać wszystkie oryginalne metki
Być w oryginalnym stanie
Nie nosić śladów prania, uszkodzeń ani zużycia
Być bezpiecznie zapakowany do wysyłki zwrotnej
Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
Wymagany jest dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).
3. Jak rozpocząć zwrot
Napisz do nas na adres team@cacydil.pl, podając numer zamówienia.
Poczekaj na potwierdzenie zwrotu i instrukcje.
Wyślij produkt na następujący adres:
CACYDIL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
1 Maja, 46-020 Opole, Polska
Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile produkt nie jest wadliwy lub nieprawidłowy, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione w transporcie.
5. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli otrzymasz:
Wadliwy produkt
Uszkodzony produkt
Nieprawidłowy produkt
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem team@cacydil.pl, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia. Rozwiążemy problem, oferując wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty oznaczone jako sprzedaż ostateczna (jeśli dotyczy)
Produkty zwrócone w stanie używanym lub uszkodzonym
7. Wymiany
Nie realizujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz inny rozmiar lub produkt, prosimy o:
Zwrócenie oryginalnego produktu.
Złożenie nowego zamówienia osobno.
8. Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
W przypadku zatwierdzenia:
Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności
W ciągu 10 dni roboczych
Twój bank lub operator płatności może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem team@cacydil.pl.